Срм — являє собою різновид крокописного забезпечення. Вона допомагає збирати та упорядковувати відомості про покупців, відстежувати історію розмов з ними, саморушити продажі, намічати завдання та унаочнювати виплід. Головна мета CRM — поліпшити взаємодію з покупцями, підвищити їх відданість, покращити роботу відділу продажів та обслуговування.
Приклад вживання
Спробуйте СРМ безкоштовно! Українська СРМ система.
Походження
Скорочення від англ. виразу customer relationship management.
Порядкування стосунків (з) покупцями.