Контакт-центр — кол-центр, який обробляє звернення електронною та звичайною поштою або факсом та працює зі зверненнями в режимі інтернет-чату.

Контакт-центр зазвичай є відкритим робочим офісним простором, де працюють оператори.

англ. Contact center

• медіа
• підприємництво

• центр